Support

Napište, s čím vám
můžeme pomoci.

Nebo pokračujte níže

Nejčastější dotazy

Mohu si u Vás nechat ušít/ upravit pouzdro na telefon na míru?

Obzvláště nás těší jakýkoli zájem o produkty z naší prostějovské dílny. Ačkoli se to nemusí zdát, jakékoli úpravy jednotlivých kusů pouzder, jsou řádově časově náročnější, bohužel není v našich silách požadavky na úpravy naplnit. Snažíme se, abychom většinovou poptávku po pouzdrech naplnili výběrem z portfólia standardně vyráběných pouzder různých velikostí, barev a materiálů.

Jak vyberu správnou velikost univerzálního pouzdra?

V popisu u každého univerzálního pouzdra FIXED naleznete informaci o vnitřní velikosti pouzdra, dle které se můžete řídit. Tento údaj odpovídá maximální možné velikosti mobiliního telefonu, který můžete s pouzdrem pohodlně používat. Pouzdro by zároveň nemělo být větší než telefon více než o pár milimetrů.

Kde mohu zakoupit produkty FIXED?

Naše produkty zakoupíte u některého z našich mnoha partnerů (např. Alza, Datart, Mall, Electroworld, Smarty a mnoho dalších) Doporučujeme zadat název produktu do libovolného internetového vyhledávače a pak už jen vybrat obchod, který má produkt skladem, nebo který je Vám nejbližší.

Tracker se po určité době odpojí od telefonu, nebo se nepřipojí, když jsem v jeho blízkosti, jak to mohu vyřešit?

Operační systém Android automaticky potlačuje aplikace běžící na pozadí, které mají nízkou aktivitu. To způsobí, že jakmile běží aplikace Smart na pozadí, je systémem deaktivována, následně trackery nefungují správně. Toto chování systému je možné vyřešit nastavením optimalizace přímo v telefonu.
Návody pro správné nastavení systému naleznete zde:
SAMSUNG
HUAWEI
XIAOMI

FAQ a další informace k jednotlivým produktům

Zadní kryt FIXED MagFlow s podporou MagSafe pro Apple iPhone 13, červený

Zjistit více

Zadní kryt FIXED Flow pro Apple iPhone 13 Mini, modrý

Zjistit více

HUB Mini

HUB Mini 5v1 pro notebooky a tablety

Zjistit více

MagStand

MagSafe stojánek 2v1 s bezdrátovým nabíjením

Zjistit více

MagPowerstation

MagSafe stojánek 3v1 s bezdrátovým nabíjením

Zjistit více

Boom Pods 2

TWS sluchátka s bezdrátovým nabíjením

Zjistit více

Bezdrátová nabíječka pro TWS s funkcí bezdrátového nabíjení FIXED PodsPad, 5W, bílá

Bezdrátová nabíječka pro TWS sluchátka

Zjistit více

Powerbanka FIXED MagZen s bezdrátovým nabíjením a podporou Magsafe, 10 000 mAh, černá

Powerbanka s bezdrátovým nabíjením a MagSafe podporou

Zjistit více

MagPad

Stolní nabíječka s podporou uchycení MagSafe

Zjistit více

Ochranná folie na displej FIXED Paperlike Screen Protector

Zjistit více

Ochranná tvrzená skla FIXED

Zjistit více

Kožené pouzdro FIXED Oxford

Zjistit více

Matic

Automatický držák s bezdrátovým nabíjením

Zjistit více

Bikee

Univerzální držák telefonu na kolo nebo motorku

Zjistit více

Aktivní stylus FIXED Pin pro dotykové displeje s pouzdrem, černý

Zjistit více

Aktivní stylus FIXED Pin pro dotykové displeje, černý

Zjistit více

Miniaturní microUSB OTG adaptér FIXED pro mobilní telefony a tablety s pouzdrem, USB 2.0, černý

Zjistit více

Kompaktní selfie stick FIXED Snap Mini, spoušť přes 3,5 mm jack, stříbrný

Zjistit více

Univerzální magnetický držák FIXED FIXM3 pro mobilní telefony s adhesivní přísavkou

Zjistit více

Roll s bezdrátovým nabíjením

Držák na telefon s rolovacím systémem uchycení a bezdrátovým nabíjením

Zjistit více

HUB 7IN1

HUB pro notebooky i tablety

Zjistit více

HUB 6IN1

HUB pro notebooky i tablety

Zjistit více

HUB Card

HUB pro notebooky i tablety

Zjistit více

HUB Mac

HUB Mac 7IN1 pro MacBooky

Zjistit více

GaN

GaN nabíječka minimalistických rozměrů

Zjistit více

Tab Passenger

Univerzální držák na tablet

Zjistit více

Graphite

Aktivní stylus pro Apple iPad

Zjistit více

Frame Wireless

Nabíjecí stojánek s podporou rychlého nabíjení

Zjistit více

Boom Joy

Minimalistická True Wireless sluchátka

Zjistit více

Snap Lite

Selfie stick s tripodem a BT spouští

Zjistit více

Boom HD

True Wireless sluchátka s bezdrátovým nabíjením

Zjistit více

Powerstation

Stojánek s bezdrátovým nabíjením

Zjistit více

Boom Pods

Moderní bezdrátová sluchátka s Double Master technologií

Zjistit více

Snap Action

Bluetooth selfie tripod se stabilizátorem

Zjistit více

Icon Air Vent

Magnetický držák do auta s unikátním designem

Zjistit více

Návody


Často hledané

Reklamace a vrácení zboží

Postup pro vrácení zboží a reklamace.
Některé reklamace je možné posoudit a vyřešit vzdáleně na základě popisu, fotografie, či videa. Prosíme, než nám reklamaci, nebo vratku odešlete, kontaktujte nás skrze KONTAKTNÍ FORMULÁŘ. Posoudíme Váš požadavek nejprve vzdáleně a navrhneme Vám vhodné řešení.

1. VRATNÝ FORMULÁŘ

Chcete-li vrátit, či reklamovat zakoupené zboží, prosíme vyplňte a vytiskněte formulář, který naleznete ke stažení níže. Údaje z formuláře jsou důležité pro správné vyřízení reklamace a vratky.

FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACI KE STAŽENÍ ZDE

2. BALENÍ

Zboží, které chcete vrátit, zabalte tak, aby se při převozu nepoškodil produkt nebo jeho obal. Nezapomeňte do balení vložit vyplněný Vratný formulář a kopii prodejního dokladu.

3. ODESLÁNÍ

Kompletní zásilku odešlete na naši adresu. K adrese připište, zda se jedná o reklamaci či vratku. Zásilka se tak snáze dostane na příslušné oddělení.

REKLAMACE / VRATKA
FIXED.zone a.s.
Kubatova 6
370 04 České Budějovice

Upozornění:
Náklady za dopravné při vrácení zboží nese odesílatel.
Za dodání nového, či opravného zboží poštovné nehradíte.
Prodejní doklad slouží také jako záruční list.
Vrátit je možné pouze kompletní, nepoužívané a nepoškozené zboží.

Kontaktujte nás

Nenašli jste hledané informace, nebo se nás chcete na něco zeptat? Napište nám skrze kontaktní formulář.

Kontaktní formulář