Napište, s čím vám
můžeme pomoci.
Nebo pokračujte níže
Výsledky pro -
Časté dotazy 
Návody 
Reklamace 
Kontaktujte nás Nejčastější dotazy
Mohu si u Vás nechat ušít/ upravit pouzdro na telefon na míru?
Obzvláště nás těší jakýkoli zájem o produkty z naší prostějovské dílny. Ačkoli se to nemusí zdát, jakékoli úpravy jednotlivých kusů pouzder, jsou řádově časově náročnější, bohužel není v našich silách požadavky na úpravy naplnit. Snažíme se, abychom většinovou poptávku po pouzdrech naplnili výběrem z portfólia standardně vyráběných pouzder různých velikostí, barev a materiálů.
Jak vyberu správnou velikost univerzálního pouzdra?
V popisu u každého univerzálního pouzdra FIXED naleznete informaci o vnitřní velikosti pouzdra, dle které se můžete řídit. Tento údaj odpovídá maximální možné velikosti mobiliního telefonu, který můžete s pouzdrem pohodlně používat. Pouzdro by zároveň nemělo být větší než telefon více než o pár milimetrů.
Kde mohu zakoupit produkty FIXED?
Naše produkty zakoupíte u některého z našich mnoha partnerů (např. Alza, Datart, Mall, Electroworld, Smarty a mnoho dalších) Doporučujeme zadat název produktu do libovolného internetového vyhledávače a pak už jen vybrat obchod, který má produkt skladem, nebo který je Vám nejbližší.
Tracker se po určité době odpojí od telefonu, nebo se nepřipojí, když jsem v jeho blízkosti, jak to mohu vyřešit?
Operační systém Android automaticky potlačuje aplikace běžící na pozadí, které mají nízkou aktivitu. To způsobí, že jakmile běží aplikace Smart na pozadí, je systémem deaktivována, následně trackery nefungují správně. Toto chování systému je možné vyřešit nastavením optimalizace přímo v telefonu.
Návody pro správné nastavení systému naleznete zde:
SAMSUNG
HUAWEI
XIAOMI
FAQ a další informace k jednotlivým produktům
Reklamace a vrácení zboží
Postup pro vrácení zboží a reklamace.
Některé reklamace je možné posoudit a vyřešit vzdáleně na základě popisu, fotografie, či videa. Prosíme, než nám reklamaci, nebo vratku odešlete, kontaktujte nás skrze online chat v pravém dolním rohu. Posoudíme Váš požadavek nejprve vzdáleně a navrhneme Vám vhodné řešení.
1. VRATNÝ FORMULÁŘ
Chcete-li vrátit, či reklamovat zakoupené zboží, prosíme vyplňte a vytiskněte formulář, který naleznete ke stažení níže. Údaje z formuláře jsou důležité pro správné vyřízení reklamace a vratky.
FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACI KE STAŽENÍ ZDE
2. BALENÍ
Zboží, které chcete vrátit, zabalte tak, aby se při převozu nepoškodil produkt nebo jeho obal. Nezapomeňte do balení vložit vyplněný Vratný formulář a kopii prodejního dokladu.
3. ODESLÁNÍ
Kompletní zásilku odešlete na naši adresu. K adrese připište, zda se jedná o reklamaci či vratku. Zásilka se tak snáze dostane na příslušné oddělení.
REKLAMACE / VRATKA
FIXED.zone a.s.
Kubatova 6
370 04 České Budějovice
Upozornění:
Náklady za dopravné při vrácení zboží nese odesílatel.
Za dodání nového, či opravného zboží poštovné nehradíte.
Prodejní doklad slouží také jako záruční list.
Vrátit je možné pouze kompletní, nepoužívané a nepoškozené zboží.
Kontaktujte nás
Máte dotaz na nás a naše produkty? Neváhejte nás kontaktovat do chatu v pravém dolním rohu stránky, naši operátoři rádi na vaše dotazy odpoví.