Příběh značky FIXED a chytrých lokátorů: Od minoritní technologie ke globálním vyhledávacím sítím

Co začalo jako crowdfundingová kampaň neznámé značky, přerostlo v globální vyhledávací síť vedenou Applem. FIXED do kategorie vstupuje s ambicí být vedoucí silou v tomto novém ekosystému. Víme, proč to dokážeme.

(očima CBDO – Libora Zezulky)

Zrodil se první funkční Bluetooth vyhledávač

Psal se rok 2012, když jsem si všiml crowdfundingové kampaně na findery (vyhledávače věcí, většinou klíčů) založené na technologii Bluetooth s názvem Tile. Ten nápad jsem si okamžitě zamiloval, protože moje hlava byla většinou zaměstnána miliony nápadů a neměla kapacitu na přízemní věci typu Kde mám peněženku nebo Kde jsou moje klíče? Prožil jsem tisíce stresujících situací, kdy jsem obrátil dům vzhůru nohama při hledání peněženky nebo klíčů od auta.

Představa zařízení schopného eliminovat tyto situace blízko nule mi zněla jako rajská hudba. Poslal jsem peníze a čekal několik měsíců v naději, že to Tile zvládne a mně dorazí první findery. Dorazily a co víc, fungovaly. Ne úplně bezchybně, spojení mezi zařízením a telefonem občas vypršelo, takže poslední známá poloha nebyla správná. Ve většině případů jsem však peněženku našel během několika sekund. Bomba. Koupil jsem několik dalších finderů a začal přemýšlet, jak by se zařízení i mobilní aplikace daly vylepšit. 

Uplynulo několik měsíců a přede mnou ležel celkem dlouhý seznam nápadů. Co s ním? Poslal jsem e-mail do Tilu. Nikdo neodpověděl. Kašlu na to, řekl jsem si a začal s Danem Havnerem (spoluzakladatel FIXED) probírat dvě možnosti. 1. Pojďme dostat Tile do Evropy a vylepšit je. 2. Vyrobme zařízení podobné těmto lokátorům, ale lepší.

1. Pojďme dostat Tile do Evropy a vylepšit je. 2. Vyrobme zařízení podobné těmto lokátorům, ale lepší.

Rozhodnuto. FIXED vstupuje do kategorie finderů/lokátorů 

Tile nakonec odpověděl, ale šlo o čistou zdvořilostní reakci. Dozvěděli jsme se, že nemají zájem o spolupráci, protože se chtějí soustředit na rychle rostoucí americký trh. Evropu zásobovali z Německa prostřednictvím fulfillmentové společnosti a ve spolupráci s FIXED neviděli žádnou přidanou hodnotu. Dobrá, do hry vstupuje možnost číslo dva. Provedli jsme poměrně důkladný průzkum trhu a došli k závěru, že bychom mohli uspět hlavně v regionu střední a východní Evrop a to nám bohatě stačilo.

Přeskočme nyní skoro dva roky složitého vývoje a zaměřme se na výsledek: Zrodil se zbrusu nový Bluetooth tracker FIXED Smile, který spolupracuje s moderní a přehlednou aplikací pro iOS a Android. Ponořili jsme se do marketingu a merchandisingu a záhy zjistili, že Bluetooth vyhledávače jsou pro masové publikum stále novinkou. Museli jsme tedy začít s vysvětlováním a vzděláváním. Padla na nás úloha průkopníka. Vytvoření podhoubí a nastartování prodeje spolykalo měsíce úsilí a spoustu peněz. 

Mezitím jsme tvrdě pracovali na aktualizacích aplikace, nových produktech a celém ekosystému FIXED. Přitom všem jsme museli odrážet útoky levných OEM Bluetooth lokátorů na jedné straně, Tile na straně druhé a do toho ještě řešit problém s nestálým Bluetooth připojením pro iOS a Android. Prodeje rostly, ale koncem roku 2020 jsme si uvědomili, že na pole vstoupí velké jméno a pravděpodobně změní celý chod kategorie. Mohlo jít o ohrožení života, nebo také obrovskou příležitost.

Apple a jeho globální vyhledávací síť

V roce 2021, po letech spekulací a úniků informací Apple představil Airtag a spolu s ním globální vyhledávací síť Find My. Naprosto zlomové však bylo, že Apple slíbil tuto síť otevřít i dalším výrobcům (Teoreticky byla otevřená od počátku, prakticky ovšem trvalo téměř rok, než Apple zpřístupnil pokyny, jak se do ní vůbec dostat). Ale počkat, proč by měl Apple dovolit svým konkurentům bojovat s jeho produkty na vlastní platformě? Jedním z důvodů bylo, že společnost Tile podala na Apple žalobu, protože se cítila poškozená.

Po několika letech úzké spolupráce a propagace Tilů v oficiálním obchodě Apple, kdy Apple sledoval zpětnou vazbu zákazníků a analyzoval prodejní data, se tento technologický gigant rozhodl vytvořit svůj vlastní Tile. Dal mu jméno Airtag. Blbý. Tile ostrouhal. Druhým důvodem pro vpuštění třetích stran mohla být dlouhodobá strategie Applu budovat platformy a ekosystémy spíš než samostatná izolovaná zařízení. Každopádně Find my síť je v roce 2021 oficiálně spuštěná a začíná se otevírat světu. 

Jak s tím teď naložit? Měli bychom se podvolit a vstoupit do Applí sítě, nebo se raději postavit po bok Tilu a pokusit se jako dva Davidové porazit Goliáše? Abychom mohli na tuto otázku odpovědět, potřebuji, abyste pochopili architekturu Bluetooth komunikačního protokolu mezi finderem a chytrým telefonem. 

Takto fungují findery

Lokalizační funkce finderů (lokátorů) je založena na neustále probíhající komunikaci mezi finderem a specializovanou aplikací pro chytré telefony. Finder odešle základní údaje prostřednictvím advertising protokolu; aplikace údaje přijme a uloží do cloudu. Když si v aplikaci zobrazíte polohu finderu, aplikace údaje stáhne ze serveru a zobrazí vám je. Aby byla poloha přesná, je nutná neustálá a intenzivní komunikace mezi finderem a mobilní aplikací. A tady se to komplikuje. 

Aplikace běží v chytrém telefonu na pozadí. V tomto konkrétním režimu je vydána na pospas operačnímu systému. Když umělá inteligence operačního systému telefonu usoudí, že aplikace spotřebovává příliš mnoho energie, zabije ji (zavře) a současně zabije i polohovou službu lokátoru. iOS se zpočátku zdál v tomto směru celkem benevolentní, ale později se i on stal masovým zabijákem aplikací běžících na pozadí. Hádejte co? Okamžité připojení není problém, pokud jste v aplikaci Find My certifikování Applem jako zařízení třetí strany. A hádejte co? Android a správa aplikací běžících na pozadí je čisté peklo.

FIXED představuje TAG. Špičkový Finder pro Apple Find My

Situace na trhu vypadá následovně. Apple má běžící síť Find My, Android nemá nic, ale zuřivě se snaží nezůstat pozadu. Na pozadí chystá svou vlastní vyhledávací síť. Apple však v tomhle závodu běží zatím sám a zvyšuje náskok. Navíc, buďme realisté. Neexistuje žádný způsob, a tím myslím skutečně žádný způsob, jak postavit robustnější globální vyhledávací síť, než je právě Find My. Tato vyhledávací síť využívá všechna aktivní zařízení Apple na celém širém světě ke sledování jejich okolí a poskytuje tak přesné údaje o poloze i bez přímého připojení k telefonu. 

Můžete být v New Yorku a váš finder v Praze, přesto získáte přesné údaje o poloze ze zařízení Apple aktivních v dané oblasti. Věříte, že dokážete porazit Apple a vytvořit něco většího? Hodně štěstí. My ve FIXED jsme se rozhodli vstoupit a stát se lídrem v tomto nově se formujícím ekosystému finderů. Neskromně říkáme, že k tomu máme všechny předpoklady. Známe tento segment do posledního detailu a trpělivě nasloucháme našim zákazníkům a analyzujeme jejich reálné problémy. 

Usilovně jsme pracovali (zvláštní poděkování patří celému produktovému týmu), abychom vám mohli nabídnout první Find My finder s názvem FIXED Tag, a věřím, že mohu slíbit, že je to pouhý začátek. FIXED Tag je elegantní, přitom odolný, robustní a vodotěsný TAG certifikovaný společností Apple pro použití v sítí Find My. Nemusíte stahovat žádnou další aplikaci, vše potřebné už máte v iPhonu nainstalováné. 

Stačí otevřít aplikaci Find My, klepnout na ikonku Plus a stisknout tlačítko na FIXED Tag. To je vše. Vaše věci jsou v bezpečí. Mimochodem: FIXED Tag je k dispozici na našem e-shopu a v partnerských obchodech.